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OPEN INFORMATICA è consapevole che la qualità dei prodotti non sempre costituisce la 'chiave del successo' ed è convinta che l'assistenza, la capacità di capire e dare risposta alle esigenze del cliente, rappresentino la reale discriminante tra le svariate proposte di mercato; a tale scopo dedica la maggior parte delle risorse.

OPEN INFORMATICA è dotata di una struttura altamente specializzata e competente per l'avviamento, il supporto, l'assistenza, le personalizzazioni ed è in grado di fornire versioni su misura.